Почему «Я, Оно и KPI» - и при чём здесь Фрейд
В названии этого блога соединились понятия из бизнеса и психоанализа. За этим мой двадцатилетний управленческий опыт HR в разных отраслях бизнеса и новый этап - обучение в магистратуре НИУ ВШЭ «Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование».
Мой портрет в образе Фрейда помогает передать эту идею - я смотрю на рабочие ситуации через психоанализ. Исследую почему повторяются одни и те же рабочие сценарии, как личность руководителя влияет на команду и корпоративную культуру и почему разумное решение встречает сопротивление.
Что за «Я» и «Оно»?
Зигмунд Фрейд предложил модель психики, в которой выделил три составляющие:
Оно - источник наших бессознательных влечений и импульсов.
Сверх-Я - наши внутренние правила, запреты и идеалы, усвоенные прежде всего от родителей, подсказывает, что правильно и какими следует быть.
Я - посредник между желаниями Оно, требованиями Сверх-Я и реальностью. Оно ищет, как удовлетворить желания с учётом обстоятельств, ограничений и последствий.
Это взаимодействие часто остаётся незаметным для нас. Мы можем чувствовать тревогу, вину или раздражение, не понимая, какой внутренний конфликт за ними стоит.
KPI - привычный язык результатов. Но достигают этих результатов люди, которые приходят в бизнес целиком - со своими желаниями, страхами, установками и внутренними ограничениями, которые не всегда осознаются. Все это влияет на решения, отношения, результат и способность работать вместе.
Как это может проявляться в бизнесе
Представим, собственник решает отойти от дел и ищет преемника. Находит опытного CEO, передаёт полномочия. Но вскоре начинает отменять его решения, давать поручения сотрудникам напрямую и требовать согласования каждого микро-решения. Преемник уходит, собственник убеждается, что без него бизнес развалится.
Что могло произойти? Собственник действительно хотел передать дела. Но бизнес много лет давал ему ощущение собственной значимости. Если теперь всё работает без него - какое место остаётся ему самому?
К этому может добавляться внутреннее требование: «Я создал эту компанию и обязан за всё отвечать». Тогда любое отступление от привычного способа управления вызывает тревогу, а вмешательство приносит облегчение: он снова нужен, снова всё контролирует.
Управленческая задача - делегировать. Внутренняя - выдержать то, что без тебя могут справиться.
Пока этот внутренний конфликт остаётся незамеченным, неосознанным, поиск преемника может начинаться снова и снова.
В названии блога есть немного иронии, а за ним серьёзный интерес к тому, как строить бизнес и карьеру с удовольствием в ситуации постоянной неопределенности.